雷諾科雷傲天窗設計缺陷導致無法正常開關
- 投訴編號:【204960】
- 投訴時間: 2017-07-03 16:47
- 投訴品牌: 雷諾(進口)
- 投訴車系: 科雷傲(進口)
- 投訴車型: 2013款 2.5L 四驅 舒適版
投訴內容
該款車型全景天窗設計存在缺陷,因滑軌外置,極易染塵土或掉進異物(如樹葉),導致天窗無法正常開關。該問題第一次出現,在4S店被收費維修(200),廠家不認可缺陷問題,反而靠此斂財,建議客戶每年做兩次清理。(其實就是除塵和上潤滑油,每次200元)沒見過這么不要臉的售后。另外這個車的影音系統都是英文的,這個能不能改成中文的啊。
投訴回復
雷諾廠家回復:未能找到該顧客,顧客反饋的是老科雷傲天窗無法正常關閉問題。如果是因為異物導致的天窗無法關閉問題,建議顧客定期做天窗導軌的清理和潤滑。