雷諾科雷傲天窗設計缺陷導致無法正常開關
- 投訴編號：【204960】
- 投訴時間： 2017-07-03 16:47
- 投訴品牌： 雷諾（進口）
- 投訴車系： 科雷傲（進口）
- 投訴車型： 2013款 2.5L 四驅 舒適版
投訴內容
該款車型全景天窗設計存在缺陷，因滑軌外置，極易染塵土或掉進異物（如樹葉），導致天窗無法正常開關。該問題第一次出現，在4S店被收費維修（200），廠家不認可缺陷問題，反而靠此斂財，建議客戶每年做兩次清理。（其實就是除塵和上潤滑油，每次200元）沒見過這么不要臉的售后。另外這個車的影音系統都是英文的，這個能不能改成中文的啊。
投訴回復
雷諾廠家回復：未能找到該顧客，顧客反饋的是老科雷傲天窗無法正常關閉問題。如果是因為異物導致的天窗無法關閉問題，建議顧客定期做天窗導軌的清理和潤滑。
京公網安備：