投訴內(nèi)容

我于2017年10月10在昆明市云南以30余萬元的價格購買了一輛福特憾路者越野車，但在同月24日發(fā)現(xiàn)前擋風玻璃夾層內(nèi)側(cè)出現(xiàn)一6厘米長的裂痕，在此期間車輛一直停放在車庫，里程數(shù)500公里，并未出現(xiàn)人為損壞，因為是前擋風玻璃，在高速行駛過程中將會嚴重危及駕乘人員生命財產(chǎn)安全。我于同月28日致電，要示按照江鈴公司《福特憾路者保修手冊》第八頁“6.6出現(xiàn)……裂紋……，經(jīng)證實確屬產(chǎn)品質(zhì)量責任的，在保修范圍”的規(guī)定免費更換一塊前擋玻璃，但該公司以玻璃不屬于三包范圍拒絕免費更換。短短十五天，30余萬元的車窗玻璃夾層內(nèi)就發(fā)生裂痕，這本身就是玻璃自身的質(zhì)量問題。希望廠家和售后能夠抱著積極的態(tài)度為用戶妥善解決。