投訴內容

車快開了一年，剛上個月做了16000公里的包養，這幾天突然發現有個裂紋，然后開了很久就發現直接斷裂了。當時比較氣憤，直接去打電話要求質保維修，接電話工作人員告知這是外觀件不能質保，于是爭論了一番后，工作人員要求車開到4s店看下能否質保。于是我開去了，4s店工作人員過來看了下，拍了個照片，然后以外觀件是人為外力破損仍拒絕質保維修。汽車中控部位，正常使用怎么會這么壞了，表示很無語。我說車我放4s店，要求給個說法被拒絕，后沒有給出其它答復。中控大屏周圍鍍鉻條應該都是填實的，怎么外力都不會成這樣，懷疑汽車裝配時存在細小裂紋，后汽車使用過程中路面環境不好抖動造成。汽車一般都比較愛惜，車外面磕磕碰碰也認了。4s店以外觀件人為所致，還有說這種損壞鑒定模棱兩可，拒不質保維修。如是質量問題，難道要消費者買單？要求合理解釋，且給予處理。