漢騰X7后備箱開關異常維修無零配件
- 投訴編號:【273708】
- 投訴時間: 2018-04-26 13:53
- 投訴品牌: 漢騰汽車
- 投訴車系: 漢騰X7
- 投訴車型: 2016款 1.5T 手動 舒適型
投訴內容
2017年12月18日提的車,目前行駛四千多公里。四月四號發現剎車燈長亮,后尾門打不開。四月七號開車去深圳4s店售后,檢查過后給我說行車電腦燒了,讓我回去等三四天配件到了給我打電話。我回去等了六天不見給我聯系,我打電話給售后,售后給我說不知道我這臺車,沒記錄,沒辦法我打了廠家客服電話,給廠家描述了情況,廠家讓我等電話,十分鐘后4s店售后打來電話說我車上的配件廠家已經發貨了,過兩天到了通知讓我去裝。 我回去又等了一周也沒人聯系我,于是我再次打通4s售后電話,這次售后給我說上次沒檢測準確,要求我再次把車開去店檢查。四月二十一日我請假開車再次去4s店檢測,檢測到最后給我說電腦模塊徹底壞了,他現在給廠家報上去,辦理加急件,兩三天到了馬上給我修。等了五六天(就是今天四月二十六號)我打電話問4s配件到了沒,今天給我的答復是車的故障還沒查出來在哪。我對這樣的汽車售后真是無語。
投訴回復
漢騰汽車廠家回復:經核實4S已邀約客戶進店,問題已解決用戶滿意。感謝關注漢騰汽車!