投訴內容

2018年3月22日晚上9點10分左右，我的長安汽車cs15正常行駛中，由北向南右轉方向，察覺到不對勁，大燈滅掉，剎車失靈，然后一股聞到焦味，就看到擋風玻璃上有煙霧冒出，當時拉起手剎就往下跑，在后座上睡著的閨女不知道怎么一回事，我拉下來就跑，簡直是連滾帶爬，不到五分鐘，發(fā)動機位置火就大了起來，車里各種證件，財物估計一萬左右，孩子還不舍得車里的書包，119來了把火澆滅后進行了登記。過后目擊者告訴我，我在行駛路程中底盤已經(jīng)著火，在回家臨近小區(qū)的時候才發(fā)現(xiàn)到了異常。2016年12月份原有的長安逸動xt，在車輛靜止的時候，發(fā)動機自燃。后與銷售方協(xié)商，折舊后我又加錢購買15一臺。當時銷售方把XT拖回4S店說維修后在過戶，可是已經(jīng)過去這么長時間一直沒有過戶，多次找他們也沒有準確回復，車子現(xiàn)在已經(jīng)脫審！CS15自燃后一直找他們協(xié)商賠償，他們一直說讓等，在6月8日經(jīng)銷商給我來電話說廠方同意賠償，或者退換車，可是還是要在折舊的基礎上。這一點我不能接受，本來是XT換成15這次他們要給我換成奔奔嗎？本來就是車子質量問題，上次已經(jīng)同意折舊久了，這次還要折舊。在我提出賠償要求后，6月11日經(jīng)銷商再次給我聯(lián)系說，我之前在長安4S店質保過變速箱油管漏油，廠方出具的車輛自燃報告明確說明，有一次正常保養(yǎng)記錄和一次維修記錄，更換過一根變速器的橡膠油冷管，不是進行的總成更換，僅是更換了其中一根膠油管，是使用長安其他車型油管進行的替代（非CS15車型），更換油管時使用的卡箍為蝸桿傳動式卡箍。排除外部火可能，車輛在行駛過程中，可排除外來火源造成車輛過熱的可能。排除電氣線路引發(fā)火災的可能性機艙內電氣線路檢查和，沒有發(fā)現(xiàn)短路、過電流的金屬熔化痕跡。不排除變速器油泄漏引發(fā)火災的可能性，起火區(qū)域的散熱器下托架和上橫梁中間位置火燒銹蝕變色嚴重，油冷器的金屬油冷管，火燒銹蝕變色嚴重，不排除變速器油冷管泄露的變速器油噴射到高溫排氣歧管上出現(xiàn)明火。現(xiàn)在銷售方讓我找維修方，維修方讓我找永城銷售方。他們就是在踢皮球，我真不知道該去哪？不到一年半的時候自燃了兩輛，為長安車的質量堪憂，接下來希望能和4s店好好協(xié)商，車輛財物及精神損失，不管結果怎樣，再給賠償車輛我是堅決不要！再一再二不再三，我是開怕了，希望4s店能給個說法。