投訴內(nèi)容

2012年購A160型車輛，2018年7月7行駛中儀表盤上突然出現(xiàn)“變速箱請去服務(wù)中心”字樣，當(dāng)時感覺車子不能提速，加速無力，8月10日開車至4S店進行檢測，4S店還未檢測便以車輛已過包修期，如檢測后不修理要收取工時費用。試問變速箱這樣的問題，車輛還能繼續(xù)行駛嗎？同時多次拔打投訴，回復(fù)：已過保修期，維修費用自理。8月10日4S店檢測后告知是變速箱閥體故障，需更換閥體總成，材料費用粗算12000元人民幣，尚未包括工時費，4S店以過保為由要消費者全額承擔(dān)。此解決方案我不能接受。據(jù)了解：奔馳全進口A系列、B系列以及S系列等車系均出現(xiàn)過多起變速箱閥體故障。從2012年至今針對奔馳車變速箱故障就有多起投訴，該故障屬于電子故障，非人為原因造成，而且，一旦出現(xiàn)問題，解決方案都為更換變速箱閥體，無其他措施。而且國家質(zhì)檢總局2012年4月16日就發(fā)布過消息稱：梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，因變速箱缺陷，將自2012年5月8日起，召回部分裝備CVT無級變速器的進口2011年款奔馳A160和B200汽車。我2012年2月18日購置的A160系列的車就是2011款的，出現(xiàn)的故障和2011年A160\B200汽車的一樣的，請奔馳公司負責(zé)更換變速箱，承擔(dān)相關(guān)費用，維護消費者權(quán)益！強烈要求廠商承擔(dān)責(zé)任，正視問題，解決問題。