投訴內(nèi)容

2018年8月18日下午本人駕駛風峻6皮卡正常行駛中轉(zhuǎn)向球頭斷裂，車輛基本報廢，我只受了一點擦傷。4S店來了再次拍照取證，口頭答復(fù)說經(jīng)過廠家對圖片分析球頭斷了是外力作用，廠家不該負責，我多次向4S店工作人員索要廠家的正式書面答復(fù)，都被其拒絕，出事這么多天只有4S店的人來了兩次，長城公司根本沒有理我，本人認為廠家對這種事關(guān)車主姓命和自己信譽的大事置之不理本身就是對自身形像的玷污更是對消費者利益和身體的嚴重損害！如果說產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，廠家就應(yīng)該給我出具結(jié)論依據(jù)及正式的書面材料，一方面證明自己的清白，另一方面讓車主心服口服，以此提升長城品牌在廣大支持和信賴國貨的消費者心中的地位，否則就是欺騙和損害消費者利益！