投訴內容

本人于2018年3月29日從豐田4S店提車豐田威馳。當時銷售人員讓我辦理的加裝他們店嘀嘀虎導航的套裝。我加裝后在店里看了一個導航套餐截止日期為2028年3月29日。當時店里銷售人員并未對車及大屏導航做任何說明。2019年1月6日本人在使用導航時候發現，網絡始終連接不上。之前還總是出現自動更新，多次黑屏等問題。2019年1月7日上午本人與豐田店溝通大屏導航維修問題。客服反饋他們的大屏導航就沒有這個流量套餐。裝具部電話反饋，有流量套餐為1年4G的套餐。大屏導航廠家反饋他們只有3個月的2G套餐。當我把10年4G套餐的截屏發給他們后，廠家的工作人員立馬改口說是他們系統漏洞。我是在注冊安全他們嘀嘀虎的APP套餐前1分鐘查看的套餐2028年的截止，下一分鐘發給廠家立馬改口。目前沒人解決問題。導航廠家及4S店裝具部態度特別惡劣，還罵人。目前此事無人解決，懇請政府幫忙溝通。