投訴內容

3萬5千公里MUX3.0T渦輪葉片斷裂，江鈴拒不三包2017年4月初提車國四3.0T手動，三包說的是3年10萬公里質保。2019年1月5日行駛在路上踩油門加油突然發現有口哨聲，周一（2019年1月7日）下午到位于重慶江鈴站檢查說是渦輪增壓器有兩片葉片斷裂，建議去4S店。2019年1月9日下午16點左右再到重慶4S店，機修組長和技術主管再次確認故障后，都說只有走三包。上傳照片給江鈴工廠，工廠回話說渦輪葉片斷裂是有異物進入（千里之外的工廠沒有任何檢查有何憑據判斷異物進入？）不予質保。次日1月10日再到4S店老總辦公室協商，老總建議打工廠400電話投訴。400工作人員只是機械地重復葉片斷裂，有異物進入，拒絕提供故障判定原因以及應承擔的責任，就是不執行三包政策。多問幾次為什么，就讓我找本地站（即4S店）解決，4S店又說是工廠決定的。當著我面雙方互相推諉讓對方解決，讓客戶等待……至今未解決。平時保養都在有資質的2級以上汽車修理廠重慶眾志進行基礎保養，例如：換機油換機濾更換空濾等，并且已提交修理廠的保養證明材料給4S店。然后其它保養，例如首保，手動變速箱油更換，前后橋牙包油更換，四輪軸承清洗都是按說明書的規定在江鈴重慶維修站或4S店做的，他們也查到了保養記錄。前后杠追尾造成的維修，也是在江鈴重慶維修站做的。渦輪增壓器應該屬于發動機系統吧？