投訴內(nèi)容

我于2017年10月6日在新疆烏魯木齊汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司全款購(gòu)得DS5ls轎車(chē)一輛，我用車(chē)地點(diǎn)在距離烏魯木齊四百余公里的新疆克拉瑪依市，按照4S店的要求，每次均到他們的4S店保養(yǎng)。2019年4月初，從新疆DS車(chē)友群得知：烏魯木齊天恒基4S店即將倒閉！這個(gè)消息猶如一記炸雷，新疆這么大的地區(qū)，沒(méi)有官方授權(quán)的4S店，以后的保養(yǎng)、售后怎么辦！這時(shí)我們及時(shí)與官方客服進(jìn)行了聯(lián)系，官方客服告知我們他們將對(duì)這個(gè)消息進(jìn)行核實(shí)！后來(lái)打電話詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，客服也是含糊其辭。同在4月，我發(fā)現(xiàn)我的DS5ls發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)室罩蓋滲油，而且一圈全在滲油。我及時(shí)與客服進(jìn)行了告知和溝通，客服回復(fù)讓我等待，他們上報(bào)處理。與此同時(shí)我朋友知道這個(gè)情況后，及時(shí)與西安天禾DS官方授權(quán)4S店進(jìn)行了聯(lián)系和咨詢（因?yàn)榇藭r(shí)距離新疆最近的4s店只有西安）。通過(guò)西安的查詢，得知我的車(chē)已過(guò)了質(zhì)保期，我很納悶，質(zhì)保期不是到2020年10月6日才到期嘛（開(kāi)票日期開(kāi)始三年內(nèi)為質(zhì)保期）。再三溝通查詢得知我在系統(tǒng)內(nèi)的初次購(gòu)車(chē)日期與實(shí)際購(gòu)車(chē)日期（2017年10月6日）不符！西安告訴我：要想走質(zhì)保解決車(chē)輛故障，先要申請(qǐng)官方客服修改系統(tǒng)內(nèi)的初次購(gòu)車(chē)日期。4月13日，我撥打客服4006505556電話，將我的詳細(xì)情況說(shuō)明后，官方客服要求我提供購(gòu)車(chē)發(fā)票掃描件等相關(guān)資料，當(dāng)即我將所有所需資料發(fā)給了客服，4月15日客服答復(fù)說(shuō)資料已經(jīng)收到，讓我等待消息。截止6月18日，我已經(jīng)幾十次撥打客服電話進(jìn)行維權(quán)，每次客服都告知我要耐心等待，現(xiàn)在正在處理！截止現(xiàn)在也沒(méi)任何消息！希望相關(guān)監(jiān)管部門(mén)能夠幫我協(xié)調(diào)解決此事。