雷克薩斯LS普利司通輪胎扎釘導致開裂
- 投訴編號:【392021】
- 投訴時間: 2019-07-26 12:07
- 投訴品牌: 雷克薩斯
- 投訴車系: 雷克薩斯LS
- 投訴車型: 2018款 500h 豪華版 國V
投訴內容
2019年3月雷克薩斯官方公布旗下LS輪胎隱患需要召回,我車不在召回范圍。2019年5月1日后輪扎釘輪胎出現裂痕約25厘米更換輪胎(輪胎店意見:扎釘沒有及時補胎,釘子導致輪胎出現25厘米裂痕),我自費更換2019年7月26日早上右前輪扎釘立刻去輪胎店處理,經檢查發現釘子約5厘米(附圖),輪胎出現35厘米裂縫(附圖),無法補胎只能更換。
投訴回復
雷克薩斯廠家回復:感謝您的反饋,如您在使用普利司通產品中遇到任何問題,請致電普利司通客服熱線400-080-0088進行咨詢。感謝您對LEXUS雷克薩斯的關注與支持。對于客戶的問題我們高度重視。目前顧客車輛已入店,并按照顧客要求將輪胎情況反饋給輪胎廠家進行判斷,再次感謝您的關注。感謝您的反饋,如您在使用普利司通產品中遇到任何問題,請致電普利司通客服熱線400-080-0088進行咨詢。