雷克薩斯LS普利司通輪胎扎釘導致開裂
- 投訴編號：【392021】
- 投訴時間： 2019-07-26 12:07
- 投訴品牌： 雷克薩斯
- 投訴車系： 雷克薩斯LS
- 投訴車型： 2018款 500h 豪華版 國V
投訴內容
2019年3月雷克薩斯官方公布旗下LS輪胎隱患需要召回，我車不在召回范圍。2019年5月1日后輪扎釘輪胎出現裂痕約25厘米更換輪胎（輪胎店意見：扎釘沒有及時補胎，釘子導致輪胎出現25厘米裂痕），我自費更換2019年7月26日早上右前輪扎釘立刻去輪胎店處理，經檢查發現釘子約5厘米（附圖），輪胎出現35厘米裂縫（附圖），無法補胎只能更換。
投訴回復
雷克薩斯廠家回復：感謝您的反饋，如您在使用普利司通產品中遇到任何問題，請致電普利司通客服熱線400-080-0088進行咨詢。感謝您對LEXUS雷克薩斯的關注與支持。對于客戶的問題我們高度重視。目前顧客車輛已入店，并按照顧客要求將輪胎情況反饋給輪胎廠家進行判斷，再次感謝您的關注。感謝您的反饋，如您在使用普利司通產品中遇到任何問題，請致電普利司通客服熱線400-080-0088進行咨詢。
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