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進口雷諾科雷傲汽油泵損壞導致漏油

  • 投訴編號:【392134】
  • 投訴時間: 2019-07-26 17:20
  • 投訴品牌: 雷諾(進口)
  • 投訴車系: 科雷傲(進口)
  • 投訴車型: 2013款 2.5L 兩驅 豪華導航版

投訴內容

從2018年3月就發現汽車行駛幾分鐘后就會有很大的汽油味。我比較粗心,平時用車也不頻繁,所以就沒太當回事。但是最近天氣炎熱,用車比較多,發現不但汽油味越來越重,而且行駛中,會向路面滴汽油。還是同事發現的,說太嚇人了,萬一碰到煙頭或者火花,那么就是車毀人亡了。現在啟動的時候,點火時間也特別長。后經過檢測,發現油泵上蓋白色彎頭處向外噴射汽油,幾厘米遠。汽油噴射到汽車后座下油箱蓋件上,造成車內和車外嚴重撒漏,且滴落到地面,如果遇到路面火花或者在嚴重漏油的車內點煙,會發生混合氣爆炸,造成車毀人亡等嚴重后果!我在網上查詢了相關問題,發現科雷傲油泵是個通病,也有很多車主進行投訴。我認為油泵必須是耐用部件,原廠提供的保養手冊中沒有規定油泵需要定期更換,它至少應滿足10年以上的正常使用期限。油泵上蓋塑膠件本身有缺陷,造成向轎廂內嚴重漏油。就像買車不到一年就壞了3次的天窗一樣,從第三次修好天窗后就一直不敢用天窗了。現在車輛后備箱門的下方也打不開了,以上均有圖片和視頻證據。我認為存在嚴重的技術材質問題。為了防止其他進口雷諾科雷傲用戶面臨與我同樣的車內爆炸風險,我建議國家質檢總局督促廠家確認故障原因、找出解決對策,并召回使用同一批次燃油泵的雷諾科雷傲車型。也許雷諾廠家會以車輛過保修期等理由搪塞,但是雷諾車主們有必要建個維權群,共同收集證據,予以投訴解決。

投訴回復

雷諾(進口)廠家回復:請車主聯系當地專營店,專營店將提供更完善的售后服務。

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