投訴內(nèi)容

奔馳于2012年向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，因變速箱缺陷，召回部分裝備CVT無級(jí)變速器的進(jìn)口奔馳B200汽車，但是我的車是2010年的車子，不在召回之列。我的車是2019年8月7日左右第一次出現(xiàn)行車電腦提示變速箱故障碼，并且提示我去服務(wù)中心。在接下來的兩三天里，駕駛汽車大概三次左右，每次都提示我“變速箱問題請(qǐng)去服務(wù)中心”。在行駛過程中，變速箱有頓挫感，轉(zhuǎn)速很高，提速很慢，從N擋進(jìn)D、R擋的時(shí)候明顯聽到喀嚓聲，與此同時(shí)車子都會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)。出現(xiàn)這個(gè)問題后，我于8月19日打電話至奔馳4008181188，奔馳400售后讓我去附近4S店檢查。第二天我把車子開至南寧4S檢查，查出問題是自動(dòng)變速箱控制單元1693701106/88（即變速箱閥體電腦）出故障。4S已將檢查報(bào)告上報(bào)奔馳廠家，我申請(qǐng)免費(fèi)更換及維修出故障的變速箱閥體電腦、因這個(gè)缺陷導(dǎo)致更換相關(guān)零件、變速箱油及工時(shí)費(fèi)。但是奔馳廠家以車輛已過保為由拒絕賠償。這輛車目前行駛公里數(shù)為10萬5千多公里，全程都是在4s店做的保養(yǎng)，并在60000多公里的時(shí)候在4S換的變速箱油。平時(shí)都是非常小心開車，沒有激烈駕駛。而且變速箱閥體電腦并不是易損件，奔馳也于2012年因?yàn)樽兯傧淙毕菡倩剡^部分B200車型，很明顯，導(dǎo)致一部才開10萬公里變速箱就出問題的原因就是奔馳的設(shè)計(jì)缺陷，所以09年款B200的變速箱遲早都會(huì)壞。本人在網(wǎng)上搜索相關(guān)汽車論壇，發(fā)現(xiàn)最近幾年已經(jīng)有非常多的該車型車主得到了奔馳免費(fèi)維修及賠償，所以我認(rèn)為奔馳廠家以車子已過保修期為由拒絕為我免費(fèi)維修和更換變速箱故障部件是不合理的，是非常不負(fù)責(zé)任的行為，有損奔馳的品牌形象。