投訴內容

從18年10月提車開始的第二周，車輛開始出現轉向抖動，偏移，ESP故障燈常亮，多次救援維修，其中一次因為維修ESP導致自動駐車功能丟失，撞向道牙子，導致保險杠下本體剮蹭，底盤護板拖蹭，最終ESP故障維修加救援次數多達6-7次，按照三包法理應進行換車，當時4S店一直以可以維修解決為理由拒絕更換進行維修，針對此次事故，維修技工并聲稱此次事故并不是由他們造成，車輛功能可有可無，態度讓人無法接受，說到這點，不知售后維修質檢工作是如何進行的，引人深思；多次維修解決ESP故障后，18年底，車輛出現無法正常加速現象，發動機轉速2700+，車速只能到達15km／h，遂又到店進行維修，更換制動開關，緊接著接下來兩個月，車輛又出現配電盒短路（造成車輛無法行駛）以及檢測不到中距毫米波雷達等故障，陸續更換了配電盒以及雷達（毫米波雷達為自適應巡航，ACC 一旦高速發生故障，后果不堪設想），直至今年4.5月份，又出現車輛頂棚異響，扶手箱蓋板自打開，無阻尼現象，頂棚經過兩次維修后問題依舊，多次溝通，才同意進行索賠流程，下面也可以看到拆下來的頂棚 ，包邊參差不齊，連接點脫膠，從提車維修到現在，各種故障仍然在頻出，無法安心使用，幾乎每個月都在修車，投訴400無果，只會轉到4S店兜兜轉轉，幾經投訴，4S店提出先撤銷投訴再協商解決的要求，無奈之下只得撤銷，整個協商流程一直拖了一個月才給出答復，當時結果卻令人不滿，完全無法接受，后續再次投訴依然以此為由，不承認質量問題，并聲稱沒有更換零件的維修不算維修，只屬于檢修，廠商態度惡略，4S店也毫無作為，無處維權。