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東風(fēng)雪鐵龍C6發(fā)動機故障導(dǎo)致電風(fēng)扇工作異常

  • 投訴編號:【402772】
  • 投訴時間: 2019-09-01 20:03
  • 投訴品牌: 東風(fēng)雪鐵龍
  • 投訴車系: 雪鐵龍C6
  • 投訴車型: 2017款 380THP 尊貴型

投訴內(nèi)容

2017年4月在凱里雪鐵龍4s店購車,一直在該4s店按時保養(yǎng)。2018年9月(車跑了2萬9千多公里)出現(xiàn)發(fā)動機故障燈,4s店檢查要求車主白己負(fù)責(zé)更換4顆火花塞和一個汽油格,解決了故障燈亮的問題,但當(dāng)時發(fā)現(xiàn)4個點火線圈嚴(yán)重生銹(見上圖)。更換火花塞11個月后(2019年8月,換火花塞后跑了1萬5千多公里),該車發(fā)動機抖動嚴(yán)重(見上傳視頻),經(jīng)檢查說是火花塞和發(fā)動機三缸點火線圈及電瓶有問題,該4s店同意更換三缸點火線圈,但要求車主自己負(fù)責(zé)更換電瓶和4顆火花塞。電瓶出現(xiàn)問題是因為發(fā)動機故障導(dǎo)致風(fēng)扇啟動后長時間工作停不下來引起,卻要求車主自己更換。

投訴回復(fù)

東風(fēng)雪鐵龍廠家回復(fù):您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解,如有疑問歡迎您致電雪鐵龍及東風(fēng)雪鐵龍客戶服務(wù)熱線:400-886-6688。

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