投訴內(nèi)容

車子都換了三天了。沒有接到任何電話。在車子當(dāng)時壞的時候打的拖車電話，保險公司直接把車子拖到四s店。檢測過之后說是離合器三件套全部燒壞了。說是人為的無法三包！既然四s店無法溝通，我們只能打售后電話找廠家溝通。沒想到廠家售后的接線員工號3002的態(tài)度更強(qiáng)硬，說是4s店檢測過之后，說是人為的，就無法三包。我當(dāng)時問他，你為什么不經(jīng)過調(diào)查就直接這樣講。他說是我自己講的。我都不知道他們的邏輯為什么是這樣的！我說我打投訴電話投訴你。沒想到我打了投訴電話之后還是他接的。我說你們的售后電話和投訴電話是一個嗎？他說售后的人不在，電話都是他負(fù)責(zé)，我就納悶，這么大的一個企業(yè)，售后和投訴電話都只能一個人看管嗎？被我追問的沒辦法了，他說會經(jīng)過維修部給我反應(yīng)，到底屬于什么情況？沒想到過了兩三天了，一點動靜都沒有。我這本來就屬于小事情。三包不三包，只要給我們一個合理的解釋，我們也是可以理解，接受的。因為我們損壞的部件確實在你們規(guī)定的時間規(guī)定的三包里面，所以才找你們要法！因為我這車子買來才兩個多月。