投訴內容

我的車是2009款奔馳B200，購買時間是2011年1月，里程數8萬多公里。2017年在6萬公里時對變速箱進行了正常保養。2019年10月20日晚在三環路行駛時顯現報“變速箱請去服務中心”錯誤提示，從70驟然降速至40，給油不提速。立即駛出主路至輔道，靠邊重啟后故障消失。首次故障就向奔馳400電話進行了反映，10月22日就近到4S站付費讀取故障代碼，告知為變速箱電腦故障，故障代碼為0793、0722，技師介紹通過電腦引導升級來解決該問題，但之后3天內再出現1次變速箱請去服務中心。經本人四處了解，發現此故障是此款奔馳B200通病，需更換閥體電腦板。通過4S索賠，被廠家拒賠。再次聯系奔馳400客服，表示需與4s店溝通，但4S店表示此為質量問題，廠家拒賠他們也無辦法。再次聯系奔馳400客服，說會有廠家人員與我聯系，但至今未聯系，現不敢正常使用車輛。投訴09款奔馳B200質量缺陷，存在致命的安全隱患，若在快速路行駛中出現該變速箱故障，造成車輛減速，后果不堪設想。訴求：要求奔馳廠家對09款B200變速箱故障問題進行賠付，免費維修。