投訴內容

我是在2018年7月4日，于黑龍江省哈爾濱市道外區先鋒路31號，【華鑫聯五菱寶駿4S店】購買的2017款寶駿310車型，1.5L，自動擋車【新車】，自夠買此車后的一個月，出現【剎車失靈】起，就一直不停地出現各種問題！ 1.車輛嚴重漏水！從2018年秋天起，發現車內地面有點濕，就沒怎么在意，以為是車內空氣潮濕引起的，直到2019年6月23號，在G1京哈高速上，道路無積水，只是下雨的情況下，車內發生嚴重漏水，才發現事情的嚴重性，車內水位高達4公分，在4S店查了好多次，查不出原因，漏水只給更換地板氈子（更換前后地板隔音墊，前地毯總成），之后的一段時間里，車輛依然出現漏水狀況，如果車輛繼續漏水，很容易變成水淹車！2.買車3個月后，車內發出拖拉機一樣的聲音，查了很多次，跑了很多次，查不出原因，4S店方面說沒有任何問題，之后我出示了車輛發出聲音的視頻，工作人員稱之為異響，最后對車輛進行了大卸大拆！拆卸以后，也沒有最后確定是什么原因造成的異響！給更換了一個空調總成，對拆卸下來的空調總成，也沒有查出任何問題，就這樣給我換了一個新的，聲音當時消失了，之后沒過多久，開空調或風扇，會發出呼嚕嚕的聲音。3.風向模式控制拉鎖損壞，4S店維修人員認為需要更換新的風向模式控制拉鎖，6個4S店工作人員一個多小時安不上新的，進屋打了個電話，出來給我安上了，讓我心中萬分忐忑，小事兒就能看出大問題，如此專業怎能讓消費者信服。4.安全帶卡扣(鎖)，買車后只用了三個月，就壞掉了！打聽了一下開車的朋友，都說這個東西，用了三個月，只用了三個月，就壞掉了，這是什么質量！5.座椅加熱被他們修壞了，是在給我更換前后地毯總成，前地板隔音墊時發生的，并且說座椅加熱質保按照安裝之日算起一年內保修，超過一年不管，4S店解釋為：寶駿車全系沒有座椅加熱，這是后安裝的，但是購買車輛時，無人告知，這是后安裝的座椅加熱，更沒有人說座椅加熱的質保一年，座椅加熱是第二次壞了，至今未理賠！6.換擋撥片損壞，去4S店查了兩次，4S店人員查不出來，就說沒壞，要我自己出示使用過程中出現故障的視頻！7.儀表盤故停燈總亮，讀不出故障，邁數表，轉數表在車輛正常行駛過程中不工作！4S店人員查不出來，就說沒壞，要我自己出示使用過程中，出現問題的視頻，當我出示視頻時，4S店工作人員又說視頻不能代表什么！至今為止也沒有查出是什么故障！8.主駕駛車窗升不上去，去4s店修了很多次，每次修完，不到半個月，又升不上去！最近的一次修理，給我更換了一個主駕駛玻璃門牙膠條。現在玻璃能正常升降，但是速度明顯比其他幾個玻璃升降要慢！9.中控顯示屏無人操作，自己進行操作！觸碰顯示屏進行操作的時候，顯示屏觸碰地區會有改變顏色的反應，但是在沒有人進行操縱的情況下，他會自己進行變色，加減音量，換頻道切換歌曲！10.遙控鑰匙失靈，曾經在一段時間內沒有反應，大約兩三個月！11.變速箱出現不跳檔現象，在正常行駛情況下，例如等紅綠燈時起步，不升檔，無論用什么力度踩油門，都不換擋。停在路邊熄火后，過一段時間再點火，車輛恢復正常。跑高速的時候，勻速行駛狀況下，會從5檔降為4檔，幾秒鐘過后，車輛又升為5檔。去4S店檢查，電腦讀故障碼，沒有顯示故障碼，4S店說沒毛病，可是這毛病確實存在，現在也經常出現，是不是應該給我個說法！12.每次修完車，車里都會多出幾顆螺絲，開始還沒注意，以為是廢棄的螺絲，都清理掉了，可是后來發現有幾處修完后沒有上螺絲，沒有上螺絲，沒有上螺絲，每次都這樣，以后修的久了，這車我在開的時候會不會自己分解開？13.我行車記錄儀沒用，后來一次因漏水，去4S店拆卸前地板隔音墊，地毯總成，修車后，車里多出一根電源線，問4S店是啥線，他們說不知道，后來發現是我行車記錄儀電源插頭線，但是電源插頭不見了，直接剩個光禿禿的電源線扔車里了，他們自己還不知道是怎么回事，真心覺得專業度有待提高，擺楞車的呀，你們修的時候不知道把什么拔下來了？還給我把插頭修沒了，更有意思的是告訴我沒有印象，那么大的東西你們沒有印象？我都懷疑是不是修理人員把我的東西修壞了，裝不知道？14.很多部分的維修，4S店不提供修理票據，4S店給出的解釋是，沒有更換零件的地方，不提供維修票據，那我來修，你們給修理了，算不算你們車質量有問題？15.天窗經常自行打開，查不到原因！16.4S店加裝的鍍鉻條，磨損車漆，導致車輛生銹，4S店不予解決，讓我自己用壁紙刀，切掉鍍鉻條！他們自己加裝的鍍鉻條，并且是在買車時就已經存在的鍍鉻條，我如果買車，也必須繳納鍍鉻條的費用，捆綁銷售的，導致車輛出現了破損，不給予維修，反倒是讓我自己用壁紙刀去切割，而我買車時，這些裝飾都是花了錢的，如果要我自己切割，我為什么還要花錢買這些裝飾，并且這些裝飾都是買車時4S店已經裝上去的，而且收了我加裝裝飾的錢，現在反而出現了磨損，我想問一下4S店，你們加裝裝飾的時候就沒有考慮到會出現磨損嗎？我想每一家4S店加裝裝飾的時候，都會考慮科學的安裝的問題，如果每家都出現磨損情況，那還加裝這些裝飾做什么？你們讓我切割下去，那我加裝的費用怎么辦？17.車子踩油門時，會有車內震動和噪音出現，并且不是急加速。18.懷疑是翻新車或者試駕車，理由是，我的車的鈑金上有膩子加厚的現象，我在4S店的其他車上，并沒有看到這種現象，或者同一部位有相同的現象。而且我車上每個車玻璃的生產日期都不一樣，并且生產日期都在新車出廠銘牌日期之后！19.剎車失靈，從第一個月開始就出現剎車失靈的問題，第一次失靈的時候，車上還做了我的3個同事，當時大家都很恐懼、很害怕。與4S店反應多次，并且每次都是親自去往4S店，4S店檢測都說剎車毫無問題，因剎車失靈還導致了一起車禍！導致我的翼子板重新噴漆！2019年7月初，與寶駿4S店通話，溝通車輛問題，售后經理【李奇峰】說【他這次給我打電話，是想和平解決，否則……】后面就不說了，我問售后經理，和平解決是什么意思，售后經理說“沒什么意思”。給我的感覺他的語氣威脅的味道濃烈！！后來我去4S店數次，想與4S店領導進行溝通，都沒有見到相關負責人和任何領導，4S店工作人員在我去了多次之后，告知我下周一領導會來，讓我在那個周一去4S店，可是我去了之后，等了一天，都沒有見到4S店的領導。真是買車時候笑臉相迎，出了問題求告無門。之后給廠家打了電話，廠家每次都說給我登記上，會聯絡4S店給我進行解決，但是每次都是石沉大海，杳無音信，沒有任何回復！從我買車至今，平均每個星期都要去4S店一趟，從江北到道外先鋒路4S店是最近的，有時是我在外地，車出問題我開車回來修，我的時間成本，我的路費，我的油費，這些算下來數目真的不少，從買車到現在，至少也幾千塊了，這一年多的時間，開這個車心理承受的壓力，精神壓力真的挺大，特別是開車的時候擔心剎車會不會再次失靈，這個是最要命的，每個消費者買車都是為了方便，可是我沒有享受到便利，卻每天承受著各種擔驚受怕，請車質網替我討一個公道，給我把這車的問題解決掉，我花了六七萬買的新車，不能讓我這么不明不白的自己承受吧。