奇瑞艾瑞澤7e變速箱無法加速存在質量問題
- 投訴編號：【433592】
- 投訴時間： 2019-12-14 13:43
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 艾瑞澤7e
- 投訴車型： 2016款 1.6L e 致享版
投訴內容
D擋踩剎車后松剎車加油門車子不動。此現象為偶發現象，2018年1月份出現過類似情況，4S店檢查更換了電子油泵。今年11月出現過一次，掛空擋再掛回D擋恢復正常。今年12月4號又發生一次，由于工作原因且是偶爾發生，未能及時到4s店檢修，12月14號剛好在4S店附近又發生了故障，直接進4s店，工作人員僅僅把車開去試了下車，未進行專業儀器檢測，直接讓換整個變速箱！這種故障有沒有專業的檢測儀器或者規范？只能憑經驗？如果這樣應該建議直接換車就合適，什么事情都省了。請問去年同樣的故障，在質保期內為什么沒有換變速箱？今年剛過保幾天就建議換變速箱了？要求廠家解釋下為什么換到電子油泵剛好一年就又出現問題？這種在質保期偶發問題不能及時進4s檢修，質保過了幾天就以過保為由讓客戶自費更換價格高昂的變速箱！這種嚴重的質量缺陷，如果在高速上出現我丟了人命，廠家可以賠我人命嗎？
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：據我司深圳鵬昌盛4S店反饋：會及時聯系客戶邀約進站處理。請客戶有時間進站核實處理車輛問題，具體車輛問題，會積極排查處理。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網安備：