投訴內容

車子在空擋運轉的情況下，離合器踩下去沒有聲音，松開離合后變速箱噠噠的聲音很嚴重。在上海4S店8月份的時候檢查過，工作人員說離合三件套有問題，需要更換，車子拆個稀巴爛，放在4S店放了半個月，大慨9月中間的時候叫我去提車，交了380塊錢，等我發動車子的時候一檢查，問題一點沒改變，變速箱還是異響很嚴重，工作人員說他們不管了，9月底就要下線了，解散了。我說我車子怎么辦？工作人員說他們不管，叫我打廠家客服電話，足足耽誤了半個月用車時間，換來的就是車沒弄好，他們不管了。后來我打了不知多少個廠家電話，廠家卻要我到江蘇去檢查，我在上海去江蘇的話，車子又要重新檢查重新拆，又不知道又要等到猴年馬月，我江蘇怎么回來？我不同意，反正又拖了一個月始終廠家不給我解決，我就投訴了。后來我回湖南老家了，后來有個工作人員叫我先撤訴，他安排湖南這邊的4S店給我修。我就撤訴了，好不容易找到個湖南邦田的店，又一直等離合三件套，終于他們告訴我配件到了叫我12月7號去修，我從長沙開到岳陽邦田店，工作人員一檢查不是離合三件套的問題，說是變速箱的問題。我當時不知道是什么滋味，上海一直說是離合三件套的問題，還把車拆個稀巴爛，后來我也沒辦法了。邦田的工作人員說要幫我申請換變速箱，我本人也強烈要求更換變速箱。因為質保內的車了我不同意再拆來拆去的了，上次拆離合總成，這下拆變速箱。堅決不同意了。好好的車了拆都拆爛了。后來過了幾天邦田店的工作人員打電話告訴我，廠家不同意換變速箱，只同意拆變速箱維修。說今后如果再出現問題就換變速箱。這算什么呀？先換幾個零件忽弄一下，我現在5萬7公里（出問題的只有5萬4公里，一直沒幫我弄好），保質期6萬公里，過了保質期又出問題了我找誰去？專門靠忽弄我們怎么行呢？買車的時候就要我們多支持國產。買了之后就這樣對待我們。后來我也不知道打了多少廠家客服電話，反正廠家一直說如果沒達到換變速箱的程度是不允許換的，后來我問她要怎樣才能達到換變速箱程度？她也說不出來，難道非要變速箱徹底報廢了才可以換嗎？非要等到因為變速箱的問題出了事故才可以換嗎？一打電話去廠家就說會有工作人員聯系我的，但一直就沒有。反正就是拖拖拖，推推推。我現在車子都不敢開了，第一，變速箱異響這么嚴重怕出事故。第二，公里數超過了6萬廠家更不會管了。這是我第二次投訴了，需要漢騰公司務必幫我解決這個問題