斯柯達(dá)昕動火花塞處滲油 發(fā)動機(jī)積碳過多
- 投訴編號：【444233】
- 投訴時間： 2020-01-17 11:28
- 投訴品牌： 上汽大眾斯柯達(dá)
- 投訴車系： 昕動
- 投訴車型： 2016款 1.6L 手動 前行版 改款
投訴內(nèi)容
5000-8000公里快修店購買機(jī)油保養(yǎng)。19年九月份發(fā)現(xiàn)機(jī)油消耗嚴(yán)重，每兩千公里機(jī)油液面從機(jī)油尺正常位置降低到機(jī)油尺的尖端底部，其中只有一個火花塞螺紋處滲油，并且這個火花塞積碳嚴(yán)重，其他三個沒有問題。當(dāng)時考慮火花塞已達(dá)到使用壽命，隨更換火花塞。再行駛兩千公里同一個位置火花塞出現(xiàn)同樣問題，滲機(jī)油，積碳嚴(yán)重，燒機(jī)油。在出現(xiàn)問題之前沒有出現(xiàn)燒機(jī)油現(xiàn)象。九月中下旬去附近斯柯達(dá)4S店天津汽車貿(mào)易，售后人員檢查后說沒有問題，火花塞滲機(jī)油，積碳屬于正常，不影響使用，并且說燒機(jī)油也是正常現(xiàn)象，不需要維修。反復(fù)溝通無效。
投訴回復(fù)
上汽斯柯達(dá)廠家回復(fù)：經(jīng)了解，我司經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶溝通解釋三包法規(guī)，并給予維修方案。我司要求經(jīng)銷商繼續(xù)保持與客戶的溝通協(xié)商，以求妥善處理客戶抱怨問題。
京公網(wǎng)安備：