奇瑞瑞虎5車輛無(wú)法啟動(dòng)ECU控制器進(jìn)水
- 投訴編號(hào)：【458472】
- 投訴時(shí)間： 2020-03-29 14:14
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5
- 投訴車型： 2016款 1.5T 手動(dòng) 家享版
投訴內(nèi)容
2020年3月19，雨天在高速上以110公里時(shí)速正常行駛中，車輛突然失去動(dòng)力，且不能啟動(dòng)。后經(jīng)韶關(guān)奇瑞4S店檢修確認(rèn)，由于ECU控制器位置設(shè)計(jì)不合理進(jìn)水后短路，自費(fèi)更換新ECU控制器后車輛正常。過(guò)保的車輛由于設(shè)計(jì)的不合理導(dǎo)致的問(wèn)題修車要車主自費(fèi)承擔(dān)，請(qǐng)奇瑞汽車給我合理的解釋。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司韶關(guān)卓瑞4S店反饋，經(jīng)仔細(xì)了解情況并核對(duì)客戶車輛質(zhì)保期，因客戶車輛現(xiàn)已超過(guò)整車質(zhì)量擔(dān)保期，且ECU進(jìn)水系外部原因?qū)е拢薀o(wú)法享受公司保修政策，已于客戶做耐心解釋和溝通。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：