奇瑞艾瑞澤7e前擋風玻璃開裂廠家不索賠
- 投訴編號：【468883】
- 投訴時間： 2020-05-02 18:23
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 艾瑞澤7e
- 投訴車型： 2016款 1.6L e 致尚版
投訴內容
艾瑞澤7e前擋風玻璃自然開裂了，玻璃沒有受到外力撞擊，電話奇瑞售后電話，過了保修期，廠家不不負責任。只能只己花錢修理。這個問題應該不是個例，廠家應該應給消費者滿意答復。圖片可以看到無外力撞擊，開裂位置在中間到頂部位置。投訴到奇瑞公司回復是過了保修期，由個人自行負責。感覺是霸王條款，希望廠家負責免費更換。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：接到貴網反饋的客戶信息后，我司非常重視：據我司蕪湖安奇4S店反饋，經仔細了解情況并核對客戶車輛質保期，因客戶車輛現已超過整車質量擔保期，故無法繼續享受公司保修政策，已于客戶做耐心解釋和溝通。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網安備：