亞太沃爾沃S90變速箱掛R擋或D擋抖動
- 投訴編號:【477246】
- 投訴時間: 2020-05-26 13:27
- 投訴品牌: 沃爾沃亞太
- 投訴車系: 沃爾沃S90
- 投訴車型: 2019款 T5 智逸版
投訴內容
背景:本人是沃爾沃S90車主,與2019年8月末購買沃爾沃S90汽車。問題:從2020年的12月份,車子頻繁出現“啟動自動啟停功能后,車子掛R擋或D擋,車子出現很嚴重振蕩,估計是變速箱的嚴重振蕩導致車子的振蕩。,從12月末開始發現這個情況是每次自動啟動100%都會出現這個問題。過程:1.由于臨近過年,一直耽誤,此事沒有去申訴,年后疫情后,3月份本人去4S店處理問題,4S店當日懷疑是軟件問題,通過與沃爾沃廠家軟件部門溝通,重新刷軟件后,問題得到處理。2.問題處理5天不到,又出現這樣的問題,隨后去4S店,4S店表示這個問題國內已經解決不了,需要瑞典廠家去解決。3.我與4.28日把車留在4S店,4S店給我代步車供使用,5月初,4S店表示瑞典才采集數據,辦事效率非常慢,直到今天,我去和4S店聯系準備協商要個說法。4S店說法是兩種辦法:A申請去換變速箱,看問題能否得到解決,也不確定能解決,但是我要看廠家給其回復確認換變速箱的郵件和證明材料,4S店堅決不予提供,所以我認為是4S店擅自要換變速箱。B廠家懷疑是軟件問題,需要漫長時間處理,他認為需要至少4-5個月能有說法,如果到時候沒有說法,他們再去推進?偨Y:現在車子的問題是全球無法解決的,我想要的說法是維修可以,但是時間要有明確,如果維修后再解決不了,需要退車,4S店表示無法提供紙面答復。如果需要換變速箱,我不能同意,因為嚴重影響我這個車保值率。本人現在不知道怎樣去處理這個問題,希望能夠得到老師的幫助。
投訴回復
沃爾沃亞太廠家回復:您的問題已妥善解決,祝您生活愉快