奇瑞瑞虎5發(fā)動機(jī)正時(shí)皮帶斷裂要求廠家處理
- 投訴編號：【505002】
- 投訴時(shí)間： 2020-08-04 10:15
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5
- 投訴車型： 2016款 2.0L CVT 家悅版
投訴內(nèi)容
廠家的質(zhì)量真的有待提升，2016年買的奇瑞瑞虎5，平時(shí)只是上下班，才開5萬多公里，就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)正時(shí)皮帶斷裂的問題（還在高速上出問題，全家人都在車上），還好老天保佑，全家無事，但是嚇?biāo)廊肆耍竺鎴?bào)警拖車，師傅一檢查斷定是皮帶質(zhì)量有問題，且氣門也被頂壞，需要大修，隔天弄好就花了我4000多元維修費(fèi)用，我當(dāng)初以為廠家發(fā)動機(jī)是國產(chǎn)中相對比較好，經(jīng)過此次之后，大大讓我對國產(chǎn)車質(zhì)量擔(dān)憂，希望廠家相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要重視汽車質(zhì)量，賠償與分擔(dān)車主相關(guān)的維修費(fèi)用！
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司東莞東瑞4S店反饋,客戶已經(jīng)自費(fèi)處理好車輛問題，并且客戶車輛現(xiàn)已超過產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期，針對客戶的維修費(fèi)用，公司暫無補(bǔ)償政策。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：