上汽大眾帕薩特新能源經(jīng)銷商無配件
- 投訴編號：【506498】
- 投訴時間： 2020-08-07 17:28
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 帕薩特新能源
- 投訴車型： 2020款 430PHEV 混動豪華版 國VI
投訴內(nèi)容
今年7月20日我的車與其他車追尾，我車中網(wǎng)損壞，后去4S店定損后，保險公司3天就把維修費用轉(zhuǎn)入4S店，過后半個多月，我問4S店配件什么時間能到，他們說不知道，打客服電話，他們也說不知道，我讓大眾給我一個大概時間，他們說這個不知道，讓我等。難道大眾的車停產(chǎn)了么，還是沒有此配件。為什么連一個大概時間都不知道！
投訴回復(fù)
上汽大眾廠家回復(fù)：經(jīng)了解，經(jīng)銷商已聯(lián)系客戶溝通解釋配件情況，我司要求經(jīng)銷商繼續(xù)關(guān)注客戶車輛使用情況，保證客戶放心用車。
京公網(wǎng)安備：