投訴內容

2020年6月6日經4S店維修師傅鑒定是方向管柱問題，需要定配件更換，到2020年7月22日仍然沒有配件到貨信息，4S店回復是廠家庫房搬遷無法訂購，在此期間我多次撥打廠家電話，話務員只是說正在和廠家協商，7月20日通過車質網，接到江西省的一個電話，說是給協調一下天津的4S店，不行就換一家4S店去維修，7月29日服務臺告知廠家已通知4S店訂購配件，8月1日4S店說已經訂購配件，8月7日4S店說廠家已經發出配件，到8月17日上午九點配件仍未到貨，打電話咨詢服務站說零件未到貨。