投訴內(nèi)容

2019年6月發(fā)現(xiàn)倒車影像無(wú)顯示，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，去4S查，說(shuō)線路沒(méi)問(wèn)題，是中控電腦的問(wèn)題，需要刷機(jī)。但刷機(jī)風(fēng)險(xiǎn)很高，高概率失敗，失敗后需要換整個(gè)中控，由于已出保，客戶自費(fèi)。我不認(rèn)可，倒車影像不正常顯示是系統(tǒng)問(wèn)題不是我使用不當(dāng)或硬件故障，系統(tǒng)升級(jí)也不是我操作的，出了問(wèn)題為什么由我自行承擔(dān)？明明是軟件升級(jí)能解決的問(wèn)題，而且只是顯示不正常為什么要換整個(gè)中控？照這個(gè)思路我自己自費(fèi)換輛車所有問(wèn)題就都解決了。這個(gè)問(wèn)題4S無(wú)法解決，讓我找廠家，我2019年多次打廠家客服電話，客服開(kāi)始就是推4S,后來(lái)在我的要求下同意記錄問(wèn)題并反饋，但多次聯(lián)系一直沒(méi)有廠家的人聯(lián)系我解決問(wèn)題。只有第一次投訴之后2、3天有4S店給我打電話說(shuō)收到派單，但聽(tīng)完問(wèn)題還是讓我找廠家。后來(lái)再找廠家就沒(méi)任何反饋了。