投訴內(nèi)容

我在4s店以舊車置換購(gòu)置的方式，購(gòu)買了一輛昂克威新車，舊車4s店出價(jià)5.9萬元，合同都已簽了，新車也開回來了，不料，在和店家一同去辦理舊車過戶手續(xù)時(shí)，車管所卻找不到舊車前右側(cè)縱梁上的車輛識(shí)別碼，造成舊車無法過戶，這是怎么回事？原來經(jīng)內(nèi)行人提醒，我的車在2016年2月18日吳忠發(fā)生追尾事故后，在吳忠人保公司指定的4s店維修時(shí)，車上打車輛識(shí)別碼的部件給換掉了，按規(guī)定，換部件后，應(yīng)持4s店維修記錄和保險(xiǎn)公司相關(guān)資料去車管變更登記，補(bǔ)打車輛識(shí)別碼，但當(dāng)時(shí)4s店沒有告知車主，車主對(duì)此一無所知。我向保險(xiǎn)公司總部投訴后，人保公司責(zé)成吳忠分公司當(dāng)時(shí)修車時(shí)的定損員解決此事，定損員要求4s店解決，4s店承諾解決，并和金順通4s店協(xié)商（因?yàn)橘?gòu)舊車合同已簽，車在金順通4s店），讓把車開到吳忠4S店，他們到車管所備案，補(bǔ)打識(shí)別碼，我和金順通一員工9日上午車開到吳忠，一直到下午將近6點(diǎn)鐘，金富源業(yè)務(wù)員才把車交給馬先生，誰知回到銀川后，金順通再次辦理過戶手續(xù)，仍然過不了，原來金富源根本沒先在車管所登記備案，去車管所指定地點(diǎn)，在車輛規(guī)定部位打印車輛識(shí)別碼鋼印，私自打了識(shí)別碼，我按照金順通4s店要求去銀川德勝車管所登記備案時(shí)，車管所審車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛違法打印識(shí)別碼后，要求更換打識(shí)別碼部件，車管所再行驗(yàn)車，按相關(guān)規(guī)定打識(shí)別碼，才可變更登記備案。由于舊車過不了戶，4s店退購(gòu)舊車，5.9萬元車款拿不到，即便換部件補(bǔ)上車輛識(shí)別碼，但這車又修了一次，價(jià)格據(jù)金順通店估價(jià)最高能出4.3萬元，直接損失1.6萬元，我再問吳忠4s店時(shí)，他們的一負(fù)責(zé)人以修車時(shí)間已過4年，當(dāng)時(shí)說沒說打識(shí)別碼的事，說不清了，至于私自打車輛識(shí)別碼的事，算幫忙。