投訴內容

本人在2020年9月29日上午在停車等紅燈，汽車在怠速空調啟動的狀態下，忽然聽到空調壓縮機運行震動異響，空調可以感覺得出在正常制冷，但明顯有壓縮機震動異響傳導至車內。因為在我們臺州本地是沒有北斗星x5e新能源汽車的定點保養以及保修中心。通過4008879986昌河服務電話得知，溫州有定點保修。通過電話聯系得知，我必須要有汽車的正式發票和保養記錄本，能給我保修，否則不予給本人保修。本人的汽車是2017年12月28日上牌，屬于3年6萬公里的保修期限內。這種人為設置的，故意不予保修的霸王條款，明顯是推卸質量問題的不負責任行為。第一，本人因搬家導致發票遺失，但車輛有正常的出廠合格證和購置稅繳稅證明，汽車行駛證也登記本人名下，法律都承認的本人車輛。第二，本人在當地根本就沒有定點的保養保修點，無從談起保養記錄。汽車的空調質量問題根本是制造廠商的原因。希望予以正常的保修。