投訴內容

本人從國家質檢總局缺陷管理中心官網上查詢到，我的車在方向助力總成的召回范圍內，在一汽豐田官網輸入我的車架號查詢也在召回范圍內，打豐田400電話查詢，他們專門讓召回部門給我回電話，告訴我可以去4s店申請更換。但我到了4s店，被告知車雖然在召回范圍內，但廠家要求需要拆下方向機看標簽的序列號再一次確認，拆下后發現白色的標簽字跡已經完全風化了，變成了一張發黃的白紙，4s店反饋給廠家后廠家拒絕召回，必須有配件標簽，我想請問你配件上又不是鋼印十幾年了怎么可能還能看到配件號？國家質檢總局缺陷管理中心召回查詢以車輛生產批次和車架號為準，他們不夠權威還是你們豐田官網查詢結果不夠權威還是你們400電話不夠權威？這些全部都查到我車可以召回，但最后為什么這樣扯皮？我開著有缺陷的方向機出了任何問題你們負責么？希望一汽豐田本著負責任的態度盡快解決問題，召回缺陷配件！你們一汽豐田睜眼說瞎話，上次投訴你們你們回復已經有相關部門和經銷商聯系我解決。我從來沒有接到你們任何電話。麻煩你們負責任一點