投訴內(nèi)容

正常行駛途中，突然自動(dòng)剎車！19年5月份買車7月份開(kāi)始陸續(xù)多次出現(xiàn)自動(dòng)急剎車情況，多次與4S店溝通處理問(wèn)題，也沒(méi)解決好。今年1月份第一次去檢查，4S推說(shuō)是我操作不規(guī)范，碰到電子手剎，讓我繼續(xù)開(kāi)。沒(méi)過(guò)多久問(wèn)題再次出現(xiàn)，其中一次我車上拉了一個(gè)懷胎9月的孕婦和老人，險(xiǎn)些釀成大禍！我也拍照發(fā)給他們，行車影像也發(fā)給他們了，還是沒(méi)給我解決問(wèn)題。8月份第二次車子放在4S店三天，說(shuō)是對(duì)自動(dòng)剎車系統(tǒng)做了調(diào)整，已經(jīng)弄好了，不會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)急剎，當(dāng)時(shí)檢查單都沒(méi)有，我也不知道他們到底有沒(méi)有檢查及維修。但是車子很快就再次出現(xiàn)自動(dòng)急剎車情況。10月24號(hào)第三次來(lái)4S店，依舊沒(méi)有檢測(cè)到問(wèn)題，結(jié)果是4s店由于檢測(cè)不到問(wèn)題，處理不了，我要求廠家技術(shù)支持，廠家一再推脫，然后就是一陣胡治八扯、完全不敢明確這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么解決;4S店回復(fù)說(shuō)與廠家技術(shù)看行車記錄儀溝通過(guò)，只需調(diào)低靈敏度問(wèn)題就能解決，但是發(fā)現(xiàn)靈敏度已經(jīng)是最低了，并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬試車，發(fā)現(xiàn)車子的自動(dòng)急剎系統(tǒng)是無(wú)效的！那么急剎車問(wèn)題到底是什么原因造成的？我每天都打廠家電話進(jìn)行投訴，廠家客服只說(shuō)讓等待，會(huì)反饋。依然不能給我解決問(wèn)題。現(xiàn)在我的車，擺在那里，自動(dòng)剎車問(wèn)題得不到解決，我敢上路行駛嗎？無(wú)論是廠家還是4S店沒(méi)有負(fù)責(zé)人出來(lái)給我一個(gè)解決方法和方案，行車記錄儀上有記錄到自動(dòng)剎車視頻，車速?gòu)?0多碼突然降到0，根據(jù)4S店售后經(jīng)理回復(fù)說(shuō)，其中一次急剎車是因?yàn)樵谲囎有睂?duì)面5米處出現(xiàn)一只狗的原因，我笑了，路邊的狗距離車多遠(yuǎn)，且用戶手冊(cè)上說(shuō)明系統(tǒng)不會(huì)對(duì)動(dòng)物、迎面而來(lái)及橫穿車輛進(jìn)行反應(yīng)。為了蒙混過(guò)關(guān)，竟然還把油門當(dāng)剎車給我講解！4S店和廠家竟然連剎車和油門都分不清楚？還是他們有意蒙騙客戶？如果是在高速上，出現(xiàn)這種情況，急剎車導(dǎo)致追尾或出現(xiàn)人身安全事故，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？廠家和4S店，針對(duì)我提出的疑問(wèn)，也是含糊不清，岔開(kāi)話題。真不知道找誰(shuí)要個(gè)說(shuō)法了！目前已經(jīng)行駛13000多公里，落地至今1年多，各種問(wèn)題層出不窮，至今已經(jīng)去過(guò)售后數(shù)次來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，售后各忽悠，自動(dòng)剎車原因未明，問(wèn)題也沒(méi)有解決。打了廠家也無(wú)數(shù)次了，至今沒(méi)有給我任何解決方案，一直在推脫，我要求吉利你必須給我一個(gè)說(shuō)法，要么給我退車，要么給我解決問(wèn)題，而并不是在這里冠冕堂皇的應(yīng)付了事;也懇請(qǐng)平臺(tái)能夠重視此次事件。我在這邊的吉利客戶群反饋問(wèn)題，還被踢出客戶群！我想說(shuō)的是∶同1個(gè)問(wèn)題反反復(fù)復(fù)的發(fā)生、你們做吉利的怎么想的，天天靠著公關(guān)吹。廠家一直不作為車輛在路上行駛突然無(wú)故自動(dòng)剎車哪里安全了車子出現(xiàn)了問(wèn)題就想用各種理由去躲避問(wèn)題，不第一時(shí)間給出解決方案，讓我繼續(xù)開(kāi)車上路開(kāi)車上路由于急剎車導(dǎo)致生命財(cái)產(chǎn)受到損失了，誰(shuí)來(lái)給我負(fù)責(zé)？誰(shuí)敢給我包票？一車連同司機(jī)五人的生命誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？路上行人車輛的安全誰(shuí)負(fù)責(zé)？吉利，出現(xiàn)問(wèn)題把客戶踢出就是你們的解決方法嗎？我要求你給我說(shuō)法，給我解決問(wèn)題。