投訴內容

車機系統(tǒng)會員權益有明確說明車機終生系統(tǒng)升級，購車的車友長達1-2年并未收到官方的OTA系統(tǒng)推送更新，吉利公司目前只給21款新車適配升級系統(tǒng)，GKUI19是吉利最新的車機系統(tǒng)，18-20款均不給適配升級，也沒有過任何的小版本升級，導致車機的高德導航?jīng)]有測速、限速提醒功能，高德版本依然停留在2.7。車機倒車影像也越來越慢，網(wǎng)絡出現(xiàn)幾次掉網(wǎng)很久才恢復正常！并且應用商店始終是那幾個應用，21款的應用商店QQ音樂都更新了，20款以下的車型并沒有。GKUI也沒有明確的適配計劃告知客戶，第一次進行315維權，武漢監(jiān)督管理局告知車機系統(tǒng)不是億咖通科技開發(fā)的，說是大連東軟的一家公司開發(fā)的系統(tǒng)，4S店那邊也聯(lián)系了車機配件廠商，配件廠商回復說：系統(tǒng)就是億咖通科技給的。隨后我又微信公眾號咨詢了億咖通的客服，客服表示20款的車機系統(tǒng)就是億咖通科技開發(fā)的，這是相互在甩鍋，官方也答復是硬件不支持無法升級，典型廣告虛假宣傳欺詐客戶！