吉利博瑞新能源車機終生升級無法實現
- 投訴編號:【549610】
- 投訴時間: 2020-12-03 16:57
- 投訴品牌: 吉利汽車
- 投訴車系: 博瑞新能源
- 投訴車型: 2018款 1.5T PHEV 耀享版
投訴內容
車機系統會員權益有明確說明車機終生系統升級,但購車的車友長達1-2年并未收到官方的OTA系統推送更新,吉利公司目前只給21款新車適配升級系統,目前新版本GKUI19是吉利最新的車機系統,18-20款均不給適配升級,也沒有過任何的小版本升級,導致車機的高德導航沒有測速、限速提醒功能,高德版本依然停留在2.7。車機倒車影像也越來越慢,網絡出現幾次掉網很久才恢復正常!并且應用商店始終是那屈指可數的幾個應用,21款的應用商店QQ音樂都更新了,我們20款以下的車型并沒有。GKUI也沒有明確的適配計劃告知客戶,第一次進行315維權,武漢監督管理局告知車機系統不是億咖通科技開發的,說是大連東軟的一家公司開發的系統,4S店那邊也聯系了車機配件廠商,配件廠商回復說:系統就是億咖通科技給的。隨后我又微信公眾號咨詢了億咖通的客服,客服表示20款的車機系統就是億咖通科技開發的。這是相互在甩鍋,廣告虛假宣傳欺詐客戶。
投訴回復
吉利新能源廠家回復:您的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況。感謝您的支持與諒解,如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務熱線:400-886-9888。