奇瑞瑞虎5x經(jīng)銷商贈送保養(yǎng)未提醒到期時間
- 投訴編號：【550441】
- 投訴時間： 2020-12-06 15:42
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎5x
- 投訴車型： 2017款 1.5T 自動 豪華型
投訴內(nèi)容
買車時送了三年免費保養(yǎng)，按照售后寫的日期去保養(yǎng)的，現(xiàn)在跟我說過保了不給我免費保養(yǎng)了。日期是他們寫的我按照時間去現(xiàn)在說過保了，明顯存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司北海鑫廣達4S店反饋，經(jīng)仔細了解情況并核對客戶免費保養(yǎng)使用時間，每次免費保養(yǎng)為基礎(chǔ)保養(yǎng)項目；整車質(zhì)保期到期（3年/10萬公里，先到為限），不再享受免費基礎(chǔ)保養(yǎng)。已于客戶做耐心解釋和溝通。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“
京公網(wǎng)安備：