華晨寶馬1系發(fā)動機異響4S店拒絕免費維修
- 投訴編號:【556157】
- 投訴時間: 2020-12-22 17:34
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬1系
- 投訴車型: 2019款 118i M運動套裝
投訴內(nèi)容
19年在廣安宗申寶泰購買1系,跑了5000公里發(fā)動機聲音增大,到廣安4S店檢查說發(fā)動機異響,還找了幾個同款車對比,得出結(jié)論是3缸機是這樣的,叫繼續(xù)觀察。直到本月20號左右發(fā)動機聲音更大了,到廣安寶馬4S店檢查要求更換機油后發(fā)動機聲音沒有減小,現(xiàn)在說要求自費修發(fā)動機大修。這是明顯欺騙消費者,哪有幾千公里就發(fā)動機大修的說法。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商,如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!