投訴內容

020年12月9日上述車輛在車管所上牌趴在檢測場，公里數顯示26公里，當天晚上經東風風行廠家特約服務站采集數據報告廠家確定是上述驅動電機控制器問題并更換，驅動電機控制器相當于汽油車與發動機一體的變速箱，屬于車輛核心重要部件，在車輛公里數26KMD還沒有上牌的情況下更換，符合換車或退車條件，然而從2020年12月9日至2020年12月14日幾十次與常德裕坤和廠家4008877668聯系要求給予書面說明和更換后服務承諾，廠家和商家沒有一個回復，為此作為用戶提請廣大東風風行用戶對廠家和商家這種工作態度十分失望，不能使用這個品牌，廠家和商家沒有應有的擔當，是廣大用戶寒心，既然沒有擔當，我們還是提出退車。到現在為止他們也沒聯系我！！！后來我大廠家客服電話，客服說讓我自己拉到安徽去修車。我這是公司車。。。怎么可能去安徽修車。。