漢騰X7新能源變速箱故障且廠家不質保
- 投訴編號:【564440】
- 投訴時間: 2021-01-15 22:43
- 投訴品牌: 漢騰汽車
- 投訴車系: 漢騰X7新能源
- 投訴車型: 2019款 PHEV 智雅型
投訴內容
我于20年4月在綿陽購買漢騰X7PHEV19款智雅版,購買時已在2018年12月上牌,行駛里程4000。買車后第二天就發現剎車太緊及胎壓無顯示,咨詢銷售及漢騰廠家,將車開往漢騰指定售后成都國輝(現已未做漢騰售后)維修,更換了剎車泵總成胎壓未維修,待修時間大約半個月,車一直放在售后且我隔三差五聯系廠家催件(這么長時間廠家從未告知)。最近發現噪音越來越大并且伴有漏油現象,本地(成都)已無售后,遂聯系漢騰廠家客服將車開往德陽指定售后。經檢測為變速箱故障,需自費維修2-3萬元,售后系統提示無質保。咨詢廠家質疑如果無質保在上次維修時并未告知,且在指定售后正常質保了,如果當時告知無質保我肯定會退車,現在過了這么久才說,車也退不了,才開不到一年就需要自費換變速箱,太失望了,不能解決會315投訴或走司法途徑。PS:華為手機自帶通話錄音。
投訴回復
漢騰汽車廠家回復:經核實該車輛并非正規4S店購買的商品車,不在質保范圍內,無法支持額外要求。感謝關注漢騰汽車!