投訴內容

本次故障索賠，已投訴多次。眾泰汽車廠家輕描淡寫回復，你的反饋，我司已獲悉。會通知相關部門核實，至今無果，眾泰廠家不作為，也沒有什么相關部門與我聯系。更沒有變速箱總成索賠，本人強烈要求廠家，給予變速箱總成等額三倍【現金賠付】，車主自行修復，以后與廠家解除質保，因廠家無限期的拖延，售后服務站的無理由附加條件。售后服務站，要求本車主一次性支付5次的質保費用。還告知我如果更換變速箱，齒輪油錢必須我自己出費用。變速箱物流費也算在我身上。無奈的情況下，車主自費修理完成。車主跪求國家質檢部門，為農民消費的血汗錢做主，給予農民消費保障性的公正處理。車輛故障原因，加油無力，變速箱掛不上擋，變速箱溫度過熱，導致車輛無法上路行駛，不能正常使用！變速箱于2020年5月3日出現故障，5月15日，廠家索賠審批已通過，索賠批單號，（0000000341）至今無配件供應！車輛何時修復至今沒有得到回應，售后工作人員給予說法是等待，等待只有等待。無限期的等待給我的生活帶來了，極大的不方便。我的車輛在2018年10月份行駛38000km左右的時候，已經出現過變速箱故障，當時得到了廠家及時索賠，售后及時修復。但是2020年5月3日這天，行駛了69000km左右的時候又出現了與上次同樣的故障！由此故障可見，本款車型的變速箱質量問題，故障問題多發性，質量差，故障多不是個例，不是偶然是必然，我強烈要求廠家盡快解決落實，本人多次去往售后那里，詢問修復時間至今無果！我看到售后那里露天停車場上，有五六臺眾泰汽車在等待，廠家索賠，配件供應，已經三四個月之久了！每個車主都說維權困難，苦不堪言。此情此景，我簡直都要崩潰了！因為孩子上下學無車可用！情急之下，向此平臺投訴求助，特此訴求，跪求：希望能得到快速圓滿解決。一個貧困農民家庭的學生的用車，千恩萬謝，期待解決。