投訴內容

本人于2020年7月27日在深圳購得一輛奧迪Q7，車身自帶360度全景影像，在2021年3月15日突然發現360度全景影像無法使用，及時將該情況告知4S店，并于2021年3月18日將車送到售后進行檢測維修，當天告知攝像頭和線路沒有問題，是系統問題導致攝像頭無法使用，需要等待廠家更新軟件升級才可以，因為是新款車型暫時還沒有更新軟件，至于廠家什么時候可以提供更新軟件無法知曉，升級之后是否可以解決問題也未知，只是讓我等待通知，因為奧迪Q7車型屬于大型車沒有影像嚴重影響使用，車輛已經在售后檢測4天了，也已經影響了我的用車，售后一直沒有給解決方案，而且我也擔心不是軟件升級就可以解決這次問題，或者說車輛可能還有他們沒發現或者沒有說明的問題，現在4S店和廠家給的答復就是等待，至于等到什么時候無法知曉，那這樣的方案我是沒法接受的，我不可能無止境的等待下去，所以希望平臺可以來解決，謝謝。