進(jìn)口奔馳B級變速箱電腦故障導(dǎo)致無法加速
- 投訴編號:【592206】
- 投訴時間: 2021-04-26 13:43
- 投訴品牌: 奔馳(進(jìn)口)
- 投訴車系: 奔馳B級
- 投訴車型: 2009款 2.0L CVT 200 豪華型
投訴內(nèi)容
2021年3月21日晚,我太太驅(qū)車帶小孩正常行駛在路上時車輛突然出現(xiàn)頓挫,加油無法提速,車子提示:變速箱請去服務(wù)中心。由于在正處上海市中心各車道通行較快,無奈只能開到可以停車的路邊,打起雙閃,關(guān)閉發(fā)動機(jī),重新啟動。車輛平時一直4S店正常保養(yǎng)。但是太太和小孩都被嚇傻了,變速箱的問題嚴(yán)重影響了駕駛安全,并嚴(yán)重影響工作和生活,之后一周又復(fù)現(xiàn)了一次該故障,然后頻繁出現(xiàn)。B200/09款變速箱故障是通病,全國各地有太多案例,車質(zhì)網(wǎng)都有很多該問題投訴,最后都獲得有效處理,明顯屬于車輛設(shè)計缺陷。我于2021年3月22日至4月13日共五次致電4008181188投訴,要求無差別對待車主索賠維修的正當(dāng)訴求。除第二次投訴后4S店維修部門來電告知無法索賠需要奔馳廠方的確認(rèn)外,奔馳相關(guān)部門采取置之不理的態(tài)度,5次投訴沒有任何一個反饋!希望車質(zhì)網(wǎng)能幫助協(xié)調(diào)本人正當(dāng)訴求,請奔馳確認(rèn)對于該故障車索賠維修。
投訴回復(fù)
奔馳(進(jìn)口)廠家回復(fù):您好,關(guān)于您反饋的相關(guān)事宜,相關(guān)經(jīng)銷商已協(xié)助客戶處理完畢,感謝您的理解與支持。