投訴內容

2020年7月2日購車，至今已行駛28000公里，期間全程4S店保養，故障出現在2021年3月，23000公里的時候。至今已有3個月的時間，仍未查到故障原因！故障現象1.偶發性發動機怠速不穩。2.偶發性發動機熄火。3.偶發性發動機抖動，只要出現怠速不穩，必然出現發動機抖動。4.加滿油后啟動困難，起碼等待5分鐘，才能勉強啟動，并且啟動后發動機轉速較低且很不穩定，需踩油門一段時間后才能讓發動機轉速穩定下來。2021年3月首次出現故障后，先去了本地市區老汽車城的4S店。首次進店，維修人員用故障診斷儀檢測后發現沒有故障碼，且數據流正常，最后建議換一箱油試試。第二次進店，維修人員建議清洗節氣門，該項目做完后故障減輕，但未完全解決。第三次進店，維修人員仍說是油品問題，不是車輛本身問題，且未做任何維修。眼看本地市區老汽車城的4S店解決不了問題后，本人只能舍近求遠，去新汽車城的4S店找希望。第一次進店，維修人員建議換一箱油試試，并使用燃油寶。第二次進店，維修人員檢查碳罐和電磁閥，未發現故障原因，隨后建議把車留在4S店里，長期試車檢查，但因工作需要用車，且4S店未提供代步車服務，被我拒絕。目前該車已在24000公里左右的時候清洗過節氣門，更換過火花塞。車輛出現故障，本人的態度是配合4S店把車恢復好，但隨著進店次數的增加，故障現象依舊，截至今日，該車在存在故障的情況下，已行駛了3個月近5000公里，也讓本人對4S店的期望越來越低！