投訴內(nèi)容

2021年4月5號中午打了駐馬店市五菱寶駿4S店銷售顧問楊某電話，問他510中配的車，價位多少，隨后我提一輛，他說5.8萬，我就說，你們是不是有一款寶駿RC-5的車，他說是，也說你賣車的寶駿RC-5和寶駿510比，哪個好，他說寶駿RC-5的性能比510的好，我說下午去看看車，反正我準備買510中配的車，那配置都有，下午兩點多我找不到他們的店，我讓銷售顧問楊某接了我一下，到地方首先帶我去看的寶駿RC-5中配，我說這車外形可以，這車中配還是低配，他說中配，我說和低配有什么區(qū)別，他說就多了一個天窗，一個備用胎，還有座椅不一樣外，其它都一樣，這你放心吧！我說510低配和中配輪轂就不一樣，這一樣嗎？他說寶駿RC-5除了這三樣不一樣外，其他都一樣，我又說這款車看著也行，不行要輛寶駿RC-5低配的，我不喜歡天窗，壞的話不好修。后來就去看的510的車子，他還說這車子你最好選擇寶駿RC-5吧，當時我也在猶豫，他說帶你去看那輛車，他就拿鑰匙，我不知道什么意思，取了鑰匙，他帶我去看了現(xiàn)在我這輛車，當時我說是新車嗎？怎么這么臟，還在外面暴露，咱們駐馬店就這一輛車了！你晚來一天，你就提不了了！別人提走了！你知道這款車走量很大的，都選擇寶駿RC-5低配，再說你也不喜歡在天窗的，這輛特劃算，后來提了車，裸車價5.95萬，第三天我電話中還無意中問他，這車是不是有什么問題，他也告訴我在外面的原因做過展車，就丟那了！出廠日期是2020年12月份，5月8日，我這車沒備胎，我需要買個備胎，我聯(lián)系了廠家，廠家不知道我是消費者，她問我你是買車的嗎？我說是，她說你準備買什么車，我說寶駿RC-5，還有寶駿RC-5低配和中配到底有什么區(qū)別，我知道中配多個天窗，多一個備用胎，座椅不一樣，她說前大燈也不一樣，當時我蒙了！我就開始查有關(guān)資料，后來才知道ESP就是車身穩(wěn)定系統(tǒng)和牽引系統(tǒng)都沒有，我聯(lián)系4S店，我說這樣重要的系統(tǒng)為什么不告知我，他們說有沒有車不是一樣開，我讓給我加裝，后來告知我你加裝可以，得你付兩萬塊錢加裝費，后來也反饋到廠家，廠家讓4S店給我解決，其中一位自稱是五菱寶駿的領(lǐng)導給我打電話，我說我在路上呢！不方便，她還一直說，你拿低配的錢買中配的可能嗎？還有也不在乎消費者道路安全問題，她不懂交通法嗎？為消費者考慮了嗎？駐馬店售后客服用微信給我說，楊闖就少給你說幾個字，被處分了！在電話中給我說楊某被罰了兩千塊錢，這逐一說明，在我買車的時候，他就沒告訴我內(nèi)部問題，我想說，哪有這樣的，消費者去買車，不告知消費者車的系統(tǒng)，只告訴外觀，現(xiàn)在買車首選是安全穩(wěn)定系統(tǒng)，起到保命作用，為賣車隱瞞ESP，對消費者負責任嗎？第二4S店領(lǐng)導給我打電話，我告知我在路上呢！不方便接電話，她還說那么難聽的話，顧及消費者道路安全問題了嗎？現(xiàn)在我要求退車，如果不給我退，我要求必須對我有所補償。還有在我不知情的情況下，不要冒然到我家，去幾個人，對我家人老婆和孩子起到一個驚嚇的狀態(tài)，上次打聽到我家，站在我家門口，給我打電話，我們在你家門口，你回來吧！這都是什么意思啊！是你們4S所做的嗎？