長安福特金牛座車門扶手按壓無支撐
- 投訴編號：【607914】
- 投訴時間： 2021-06-16 09:18
- 投訴品牌： 長安福特
- 投訴車系： 金牛座
- 投訴車型： 2019款 EcoBoost 245 尊享版
投訴內容
保證車輛無事故，無外力人為等損壞。購車一個多月發現駕駛側車門扶手處有兩厘米左右按壓無支撐，里面是空心。去4s店檢查，確認故障，但需要上報廠家。無拆解的情況下，售后拍了如圖的照片上傳廠家，廠家回復：外力導致。試問廠家，照片中如何看出是外力？假設是外力為何里面整個骨架只是這一點損壞？而不是大面積？什么外力可以這么精確？什么外力導致里面骨架斷裂，外面卻毫發無損？請問廠家是如何做到這么果斷回復？
投訴回復
長安福特廠家回復：尊敬的客戶您好，您反饋的問題長安福特已經收到，并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理，同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題，后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400-8877766，謝謝。
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