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長安福特金牛座車門扶手按壓無支撐

  • 投訴編號:【607914】
  • 投訴時間: 2021-06-16 09:18
  • 投訴品牌: 長安福特
  • 投訴車系: 金牛座
  • 投訴車型: 2019款 EcoBoost 245 尊享版

投訴內容

保證車輛無事故,無外力人為等損壞。購車一個多月發現駕駛側車門扶手處有兩厘米左右按壓無支撐,里面是空心。去4s店檢查,確認故障,但需要上報廠家。無拆解的情況下,售后拍了如圖的照片上傳廠家,廠家回復:外力導致。試問廠家,照片中如何看出是外力?假設是外力為何里面整個骨架只是這一點損壞?而不是大面積?什么外力可以這么精確?什么外力導致里面骨架斷裂,外面卻毫發無損?請問廠家是如何做到這么果斷回復?

投訴回復

長安福特廠家回復:尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安福特已經收到,并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理,同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400-8877766,謝謝。

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