投訴內容

2021年5月17日，本人在武漢沃爾沃4s店購買沃爾沃xc40智行時尚版汽車一臺。在沒有任何事故和碰撞的情況下，于2021年6月5日點火后，出現氣囊故障燈亮，此時表顯里程為900多km（如圖1）。經該公司和本人雙方查驗，故障原因為右側氣簾總成內部損壞，需更換新氣簾，后由該公司調配來新的氣簾，于2021年6月11日更換，更換后故障燈消失。此次事件，使本人新車被拆，拆車位置為頂棚，中控臺，c柱護板，遭受折價損失（如圖2），且售后人員多次對本人說不存在折價，各位網友請看看，照片中本人半個月的新車被拆成這個鬼樣子，換成你們其中任何一個人，不心痛嗎？不去維權嗎？這個事件中4s店沒有任何理由不去對本人進行現金賠償，然而與4s店交涉一個月以來，4s店與廠家僅僅只是表示給一些代金券，本人需要的是現金賠償，這個訴求一直沒有得到解決。而且該廠家出廠時未對汽車零部件進行檢查，使用劣質氣簾，是對消費者人身財產安全的不負責任（故障氣簾如圖3），沃爾沃作為一家以安全著稱于世的車企，吉利也作為一家我國知名自主品牌，兩家共同制造的車輛竟然出現如此嚴重的質量問題，這怎么能不讓廣大消費者寒心。希望借助車質網這個平臺，能與該4s店以及廠家交涉，使本人的權益得到應有的保障。