投訴內(nèi)容

22日汽車保養(yǎng)有告知，因雨水從天窗漏到副駕駛座位，而在外面做過內(nèi)飾清洗。汽車保養(yǎng)時(shí)，工作人員也有檢查各方面是正常的，23日保養(yǎng)后，汽車開走發(fā)現(xiàn)空調(diào)不出風(fēng)，隨后就和工作人員聯(lián)系，25日開到4s店，維修人員告知要檢查線路，幾番交涉后我同意檢查，如不是店內(nèi)人員問題，同意交五百元檢查費(fèi)用，檢修兩日不但沒有查出問題，反而說有可能大修會(huì)產(chǎn)生更多的費(fèi)用，29日撥打售后400的服務(wù)電話，29日下午4s店維修管理人員態(tài)度轉(zhuǎn)變很大，在10月1號(hào)上午打電話告知，可以把車開走了，已經(jīng)好了。下午五點(diǎn)左右我和老公一起來到店內(nèi)，詢問經(jīng)理到底是哪里出了問題？經(jīng)理一直回避，敷衍說，師傅沒有說明白，于是我就要求經(jīng)理讓師傅過來當(dāng)面說出問題所在，最起碼得讓我覺得這個(gè)錢出的不冤枉，但經(jīng)理始終沒有讓師傅過來，經(jīng)理催促我們趕快辦手續(xù)把車開走，有時(shí)候人不能有一定的同情心，不想再爭(zhēng)論于是我們把錢交了，結(jié)果一個(gè)正規(guī)的4s店，沒有一個(gè)正規(guī)的清單，我始終不知道空調(diào)不出風(fēng)問題在哪？到底是哪個(gè)線路問題？經(jīng)理一直說線路問題，到底是哪個(gè)線路的問題？既然找到問題又為什么回答不了？這難道是4s店掙錢的貓膩嗎？于是我又一次打400售后電話要答復(fù)。沒想到4s店的答復(fù)是，我家的車被水淹過，在外面維修，人為造成的保險(xiǎn)絲按反了。我真的沒想到這就是咱們車友心目中所謂的高端大氣上檔次的4s店顛倒黑白，胡言亂語(yǔ)的亂噴。我的車有沒有維修過，專業(yè)人員一看就知道，更何況你們保養(yǎng)之前都是先做檢查的，報(bào)告都是有的，問題也是在保養(yǎng)之后出的，要說人為造成的，我現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑是4s店人員保養(yǎng)時(shí)故意動(dòng)的手腳。既然4s店回復(fù)廠方是保險(xiǎn)絲問題，為什么在我沒有投訴前一直回答不上是保險(xiǎn)絲的問題？維修負(fù)責(zé)人一直說是線路問題，我只知道，如果房間的燈不亮，肯定是線路問題，但我不知道，車內(nèi)中控所有燈都是亮的，為什么空調(diào)不出風(fēng)？到底是什么問題？最后為了敷衍廠方，終于說到是人為將保險(xiǎn)絲按反了，你們污蔑的本事也太低級(jí)了吧？我可以讓你們派出工程師檢測(cè)看看，我的汽車有沒有水淹維修過，你們店敢嗎？福特有你們這樣的員工真是長(zhǎng)臉了！要求退還維修費(fèi)。