投訴內容

新購車，剛行駛2公里，第二次啟動時，整車無反應，工程師電腦故障排查，未知原因導致轉向系統模塊失效、制動系統模塊失效、安全氣囊模塊失效，車是拖回修配廠的，拖車過程中，造成車損，底盤磕壞，訴求是根據國家三包法，第二十三條家用汽車產品自三包有效期起算之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，因質量問題出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的，消費者可以憑購車發票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨。符合此項法律規定，要求廠家質量三包。后續，新車拖回4S店過程中，造成底盤車損。投訴以后4S店安排拖車到店維修，拖車過程中4S店聯系告知拖車的時候底盤受損，但是不讓看車輛損失情況。要求退換車。