東南DX3 4S店維修車輛一直沒有配件
- 投訴編號:【697337】
- 投訴時間: 2022-01-24 10:57
- 投訴品牌: 東南汽車
- 投訴車系: 東南DX3
- 投訴車型: 2016款 1.5L 手動 尊貴型
投訴內(nèi)容
4s店服務態(tài)度很好,可是廠家的售后一直不接電話,不知道他們的車現(xiàn)在還在售嗎?訂的配件一直不給發(fā)貨,都過年了,車子也修不上,不知道還要等多久,希望有人能幫幫我,順便告訴大家,以后千萬別買雜牌車,買大品牌的,售后就是不一樣,影響到正常用車,要求廠家盡快地解決好車輛出現(xiàn)的問題。
投訴回復
東南汽車廠家回復:客戶告知昨天打客服電話說配件已經(jīng)發(fā)貨了,今天聯(lián)系WS查詢確認已經(jīng)發(fā)貨,但是沒有辦法確認什么時候到貨,建議客戶聯(lián)系WS查詢確認,客服無法查詢物流,后續(xù)有問題可以撥打400客服電話,客戶認可。