投訴內容

21年10月左右出現故障燈，防凍液消耗的不正常，在咸寧東風本田4S店送檢，電腦檢測缺缸，維修員檢查說汽油里酒精味太濃了發動機無法充分燃燒導致故障燈，消除故障燈后說沒問題，于是查詢了加油記錄均為中國石化加的95號汽油，并無在小油站私人油站加油。2021年12月25日由于故障燈再次亮起送檢，銷售員告知如檢測出問題不進行維修需繳納200檢測費用，同意于是檢修，檢修結果是缺缸，維修員說是噴油嘴堵了，加注3瓶清潔劑油箱里洗洗，并告知不要加油，高轉速開猛一點，如果還是堵塞需更換噴油嘴，同意加注3瓶清潔劑后收費504+200檢測費用，于是詢問為何檢修了還收檢測費用，4S店銷售告知不屬于維修，參保可以抵銷200檢測費，于是參加保養續約，返程途中高速拉到3000轉，希望能疏通噴油嘴。2022年2月下旬故障燈又亮起，于是在本地維修廠檢查，維修員檢查后說是發動機氣缸墊受損導致發動機進防凍液，需更換氣缸墊，從防凍液副水壺里油跡和機油蓋上乳化物顯而易見，于是拆解缸蓋后發現已經產生了油泥，且氣缸墊明顯破損，導致發動機需大修，在第二次送檢時為何檢查不出氣缸墊破損，并檢查無關緊要的項目，當地維修員說噴油嘴并未堵塞，原因就是氣缸墊破損導致防凍液與機油混合，加上高轉速形式造成機油乳化變質。2月27日與4S店溝通后未果，售后經理推諉與加注清潔劑無關，全程敷衍表示發動機大修與4S店無關。