投訴內(nèi)容

17款CVT智行版，手機互聯(lián)不能使用，安卓手機下載APP打開閃退，發(fā)現(xiàn)問題時大概是2019年，也可能會早記不很清了，反正是剛買了車沒多長時間，沒使用幾次，期間我就發(fā)現(xiàn)這個APP閃退，我聯(lián)系過廠家，也沒有解決問題。你們后臺應(yīng)該有反饋記錄，我覺得可能是手機的問題，于是我就沒特別在意。期間我換了幾個手機試了也是不行，直到前2天，我又試了一下發(fā)現(xiàn)屏幕上的二維碼根本不能掃描下載了，找了廠家客服咨詢給我推送了一個最新版的二維碼下載APP，于是下載下來了（這個所謂最新版的差不多就是3年前的那個，一直處于沒有更新的狀態(tài)）打開之后，提示“此版本專門為舊版安卓打造，可能不能使用，請聯(lián)系供應(yīng)商”果然：閃退！試了幾次不行都是閃退，這就斷定為軟件一直沒更新，停留在舊版軟件時代。“頓時我就想廠家你們總不能出來新款車機智聯(lián)就不管我們老款互聯(lián)的事了嗎？畢竟我們這車也不是年限久遠的吶”新款智聯(lián)的APP一直在更新，為什么我們的不行，我花錢買的這個功能總得讓我使用吧？18年買的車剛買也就是2個月就全部換成新款的車機智聯(lián)了，而且價格是一樣的。這顯然有點坑，而且這款中控毛病也非常多，期間換過一次中控，到現(xiàn)在還是時間不準。我聯(lián)系廠家95027給客服說明情況，她把這個問題提交到濟寧華源4S店（我從買車保養(yǎng)售后都是在濟寧華源保養(yǎng)的）第二天濟寧華源4S打電話問情況，我就給他說了，手機不能互聯(lián)，軟件一直沒更新?lián)Q了好幾個手機還是不行。我說我的要求是能正常使用手機互聯(lián)，如果沒辦法解決APP久遠不更新的問題，換個其他可以正常智聯(lián)的中控也可以。下午4s咨詢供應(yīng)商回話說，是軟件沒更新，開發(fā)人員不開發(fā)了，他們也沒辦法弄。供應(yīng)商說看后續(xù)反饋的結(jié)果也可能會更新。說不準“也可能”是啥意思，沒有時間。想必誰都可以聽出這是敷衍吧？我花錢買了車當(dāng)時宣傳說可以互聯(lián)，實際是忽悠人的嗎？廠家既然廣告宣傳作出的承諾就應(yīng)該履行承諾，難道車賣出去了，就不管了嗎？我要求：1：只要手機能互聯(lián)正常使用就行或者2：軟件沒辦法使用了，那就給我更換一個新版的車機智聯(lián)正常使用。廠家你們其他的不要多說了，我要的是實質(zhì)性的解決問題！希望廠家抓緊時間盡快給出滿意的答復(fù)！